טל פולוביץ, עובדת במוקד החירום של מד"א. ב-7 באוקטובר ענתה טל בקור רוח למאות שיחות של אזרחים, היטתה אוזן קשבת למצוקותיהם ובו בזמן הזניקה צוותים לחילוץ ולהצלת חיים. במהלך המשמרת גילתה כי כמה מחבריה הטובים קיפחו את חייהם, אך על אף העצב הנורא המשיכה להתנהל במשמרת שכל מטרתה היא הצלת חיים.